Chính sách giao hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đưa ra một số quy định để khách hàng lưu ý khi đặt hàng sao cho đơn giản và đơn hàng của quý khách được thực hiện một cách đúng yêu cầu:

1. Lencii cam kết giao tới quý khách hàng sản phẩm đúng như trong hình.

Tất cả các sản phẩm được Lencii phân phối được cam kết giống y như hình ảnh trên website, có nhãn bạc 925 đi kèm.

2. Thời gian văn phòng làm việc: từ 9h00 tới 18h00 các ngày trong tuần.

Ngoài thời gian quy định trên, Nếu quý khách có yêu cầu đặc biệt nào khác thì Lencii sẽ linh động tùy từng trường hợp cụ thể.

3. Thời gian giao hàng

Trong nội thành Hồ Chí Minh thời gian giao hàng trong 3h

Ngoại thành Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ báo với khách hàng

Các tỉnh khác ngoài Hồ Chí Minh sẽ báo với khách hàng trực tiếp
4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận:

– Nếu chưa rõ địa chỉ Lencii sẽ lưu lại trong vòng 2 tiếng và liên lạc lại với người nhận và người gửi. Nếu không nhận được phản hồi từ hai bên thì đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn lại được thanh toán.

– Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Lencii sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

5. Trường hợp người nhận không muốn nhận đơn hàng:

– Trong trường hợp đơn hàng đã được thực hiện, đi giao sản phẩm của Lencii mà người nhận không nhận vì những lý do cá nhân thì đơn hàng coi như đã hoàn thành và không được hoàn lại thanh toán cho người gửi.

– Nếu đơn hàng chưa thực hiện, chưa sẵn sàng Lencii sẽ liên hệ lại với người gửi và sẽ hoàn lại thanh toán 50% giá trị đơn hàng, do đơn hàng cũng đã được xử lý thông tin.

6. Trường hợp không đúng địa chỉ:

– Nếu địa chỉ cung cấp bị sai Lencii sẽ lưu lại trong vòng 2 tiếng và liên lạc lại với người nhận và người gửi. Nếu không nhận được phản hồi từ hai bên thì đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn lại được thanh toán.

– Nếu địa chỉ mới nằm trong khu vực được miễn phí vận chuyển thì Lencii sẽ giao miễn phí, nếu địa chỉ nằm ngoài khu vực trên thì sẽ thu thêm phí theo quy định.

7. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.